Pointman是另一个现场服务管理应用程序，旨在帮助您和您的公司管理复杂的家庭服务世界。虽然它的功能对于该领域来说是相当标准的，但它确实有一个方面将它与其他方面区别开来。Pointman配有一个由行业专家和数据分析师组成的团队，随时可以帮助您发展公司，并更深入地了解自己的财务状况。
话虽如此，但要获得突出的好处，需要进行重大权衡。让我们深入研究一下这个软件，看看它是否能够帮助您的公司发展。
我联系了波因特曼，让他做个演示。他们很酷，和我一起做了一个，这样我就可以踢轮胎了。以下是我的评论。
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这个软件是什么?
Pointman自称为“唯一配备数据分析师团队的现场服务管理”。这款软件的突出特点无疑是配备了一组数据分析师。这是Pointman的PACT项目代表过程，分析，社区，技术。这提供了来自行业专家的指导，全面的数据分析，访问Pointman的支持网络，和Pointman技术本身。
在它的招牌功能之外，Pointman与现场服务管理软件的支柱捆绑在一起。
您可以获得库存跟踪、支付处理、团队管理和客户支持等所有标准。Pointman还自带健壮图书馆包括博客和网络研讨会在内的资源。这些涵盖了经营小企业的方方面面，从人力资源101到如何提供优质的客户服务。
Pointman将自己定位为全方位服务领域的管理软件，但是哪些公司可以从中获得最大的收益呢?
这是针对哪些小型企业的?
Pointman明确指出，它是为家庭管道，电气和暖通空调行业的小型企业设计的。这是一个比大多数其他现场服务管理程序更狭窄的焦点。Pointman的主要特征限制了它们可以服务的行业数量。
甚至他们的自动帮助机器人都知道发生了什么。Pointman的行业专家和分析师只能服务于这么多不同的行业。这取决于你的公司专注于什么，这可能是一个巨大的优势，也可能是一个交易破坏者。如果你在暖通空调、电气或管道这三个行业中的任何一个，你就成功了。Pointman有行业专家准备帮助您通过建立一个帐户的过程，并开始滚动。如果你在其他领域，比如绘画或重构，Pointman它还不是适合你的软件。据我采访过的一位销售人员说，他们正在努力扩大他们的行业专家团队，这样他们就可以为更多的行业服务。
如果你身处其中一个领域，你该如何开始?
逐步设置
设置你的Pointman帐户开始在这里的免费演示屏幕。我总是建议从现场服务管理软件的免费演示开始。很难判断你的业务是否合适。我建议在你做出承诺之前先试水。Pointman首先输入你的联系方式和公司名称。我建议在这里使用你的商业联系方式。
我不喜欢的是不得不等待开始我的演示。大多数其他领域管理软件公司让您立即访问他们的软件，并可选择与他们的支持人员安排会议。Pointman从最初的拓展开始。如果你在开发过程中需要一些额外的帮助，这可能会很好，但如果你想自己探索他们的软件，这也可能是一个障碍。这都是集合的一部分Pointman除了其他现场服务管理助理。Pointman努力为客户提供每一步服务，但是，就像他们所服务的行业一样，这种专业化也会产生局限性。如果这种详细级别的支持是你所追求的，那么它是很难被超越的Pointman．
继续演示是安排一个会议的问题Pointman还有他们的员工。因为他们的服务都是关于让行业专家帮助您的小企业发展，他们将帮助您设置服务，并确保您的暖通空调，电气或管道业务得到绝对最多的它可以从这个软件。
设备
Pointman与大多数现场服务管理程序一样，它最初是一个web服务。这意味着后端基本上可以在任何可以访问互联网的设备上运行。你在现场的工作人员可以访问Pointman任何智能手机、平板电脑、笔记本电脑或个人电脑。这使得使用该软件在你的主要办公室和你的领域之间进行网络连接时非常简单。我也知道，对于我们很多人来说，我们的“主要办公室”在外地，这有助于从任何地方访问它。
Pointman它还配备了不止一个，而是三个应用程序，帮助你在移动设备上工作。
第一个Pointman应用程序是SWRemote．这个应用程序是一个你的现场工作人员将花费他们的大部分时间。这个应用程序可以让他们看到当前工作的所有细节。这包括客户位置、指示、付款和工作更新。他们可以通过这款应用程序处理几乎所有与工作相关的决定。你的工作人员甚至可以在现场收款，从而节省了大量的后端时间，试图追查所有那些错误的支票和在线支付。SWRemote还有一个“签到”功能，可以让你管理工作人员的时间卡，而不需要他们花时间从你的中心位置来回开车，就像我之前提到的，这对没有中心枢纽的工作人员来说更好。
童子军是Pointman的这个应用程序可以帮助您和您的机组人员过渡到无纸化系统。Scout提供了发票和供应管理表格等常见文档的建议，但最好的功能是自定义文档。我知道在外勤工作中有客户要做额外的工作是什么感觉。有额外的收入是很好的，但是跑回办公室打印一份修改后的合同是一件麻烦的事情。斯考特让你和你的人在外面处理这些事。这真的很节省时间。
获得是最后的Pointman的三个应用程序。这个程序可以让你在飞行中建立销售宣传。这感觉是最不受支持的，老实说，这是三种方法中效率最低的。你可以使用一些有用的模板来帮助逐项列出工作，并向客户推销工作，但如果你已经在客户家里，那么你很可能已经获得了工作和工作关系。如果一些用户需要帮助，他们肯定会从这个应用程序中得到好处。Pointman的如果这是你一直在努力解决的问题，专家可以与你合作，这个应用程序可以支持你的业务。
这些应用程序可能已经给了你提示，但是Pointman确实有一些令人印象深刻的自动化功能。
自动化功能
Pointman具有一些优秀的自动化能力。其中最著名的是那些在野外工作的人。能够使用他们的应用程序来制作文件，处理付款，并与您的船员取得联系，为家庭服务行业的业务运营提高了全新的效率水平。这是我们这个领域多年来的一个经典问题。我们的家庭办公室在城市的一边所有的客户都在另一边。这意味着很多时间都浪费在旅行上了。最好把旅行时间设定为可以自动计算的东西。Pointman，有效地旅行给你。它不会取代整个办公室，但它可以让你和你的团队在现场保持移动。
Pointman也自动开发票和付款。如果你充分利用他们的软件，你可以很容易地避免再做手工发票。他们的应用程序和移动网站可以为客户处理发票，并实时更新。
市场营销功能
如果Pointman它有什么主要的不足之处就在于缺乏营销特色。Pointman能够完成基本的外联任务，如发发票邮件和打电话给客户讨论报价，但仅此而已。它不允许为营销推送安排电子邮件，也不允许与社交媒体进行任何整合，但我稍后会讲到。
基本特征都在那里。要记住，你的发票和报价是你最强大的营销工具。Pointman确实简化了这个过程，并为您提供了一些外观干净的模板，让您的小企业始终保持最佳状态。他们的Acquire应用程序还可以让你从他们专业设计的模板软件中构建推销，这对于那些挣扎于推销或只是希望他们的推广看起来更干净的人来说是一个巨大的营销收益。
集成
与其他应用程序的集成是一个领域Pointman经得起改进。它可以很好地与你现有的电子邮件、GPS和手机应用程序集成，但除了这三款应用程序之外，实际上只有一款应用程序是专门为它设计的Pointman．与现场服务管理领域的许多公司一样，Pointman完全集成Quickbooks．这是一个非常必要的集成，因为它从根本上简化了你的财务管理。然而，这就是集成的终点。
Pointman可能会使用社交媒体，可能会使用一些更常见的电子邮件管理客户。我应该花点时间指出附带的三个应用程序Pointman所有的都相互融合，并与主Pointman程序。因此，在这些平台上处理的任何数据都可以共享，你不必浪费时间在各处重复输入。
特性
Pointman附带一套强大的功能，可以帮助您的业务增长。
- 客户管理-Pointman设计有大量的功能来帮助你管理你的客户。从开发票到安排工作，当涉及到处理客户时，使用这个软件是轻而易举的。
- 作业管理-这个程序也是一个很好的解决方案，处理你的船员在外地-即使你是其中之一!其办公功能的移动性与时间卡功能相结合，让您不必不必要地开车在城里到处跑，就可以保持工作状态。
- 移动应用程序——移动应用程序进一步简化了这个过程。特别是SWRemote这使得您的现场工作人员在现场时可以拥有完成、更新和收取工作报酬所需的所有工具。
- 提案和推销——提案和推销应用程序对于任何努力吸引新客户的人来说都是一个很好的技能培养器。
- 库存——库存管理总是很麻烦，除非它是自动化的。Pointman让你追踪你所有的装备，你的不足，你需要购买更多的。这肯定打败了在办公室里摆弄电子表格或清点库存的旧方法!
- 数据分析-这是突出的功能Pointman．他们的现场服务管理软件是该领域的标准，但他们的专家支持和数据分析是无可匹敌的。如果你一直在寻求更深入地了解你的数字，并深入了解你可以做些什么来实现增长，真的没有比这更好的服务了。
利与弊
优点
- 数据分析
- 行业领袖的支持
- 健壮的功能集的主要软件
- 三个强大的应用程序
- 惊人的客户支持
缺点
- 缺乏市场支持
- 很少与其他应用程序集成
- 目前仅服务于三个特定行业:暖通空调、电气和管道
客户支持
客户支持Pointman真的是另一回事。我印象深刻。他们拥有网站上客户支持的所有标准功能，但他们运行得像时钟一样。Pointman有电子邮件，电话，自动聊天，和实时聊天支持。更不用说与他们的行业专家安排视频聊天的能力。
我决定探索一下他们的自动聊天功能。我在一个周六尝试了这个方法，当时我觉得周围没有人会帮助机器人。它可以很容易地为我指出网站内的链接，它涵盖了一些基本的问题，但当我在它上贴上一个关于第四个行业的问题时，意想不到的事情发生了。
一个活生生的人跳进了聊天。甚至在星期六!这也不是外包的It人员，而是他们家庭办公室的真正员工。他能够回答一些关于Pointman以及其他行业，并让我了解他们在公司发展过程中，除了目前的三个行业外，还计划支持更多的行业。在我的评论中，如果你的客户支持是由一个活生生的人提供的，那就没有什么比这更好的了。
综合评分
总的来说，我对它印象深刻Pointman．如果你在它支持的三个领域之一工作，这可能是一个无敌的应用程序。然而，如果你在一个不受支持的行业工作，你可能想在其他地方碰碰运气。
- 易用性- 4 / 5 -Pointman很容易使用。它的布局是流线型的，专注于有用的功能，这意味着你不会在菜单中寻找你需要的东西。
- 客户支持- 5 / 5 -Pointman拥有惊人的客户支持。事实上，只要你的公司和服务需要帮助，他们随时都可以提供帮助。你甚至可以为一些真正深入的支持安排会议。
- 特性- 4 / 5 -虽然功能是标准的，但这取决于你的行业。如果你在暖通空调、电气或管道行业工作，这些功能非常棒，但如果你的业务在其他地方，坦率地说，还有更好的应用程序。
- 物有所值- 4 / 5 -Pointman在现场服务管理费用中是较高的。然而，如果你打算充分利用他们的行业专家和数据分析，这个价格是完全值得的。这就像有了一些标准的现场管理软件和一个高端顾问团队，只要你需要，随时随地都可以使用。